発売初日だけで100万台を達成したPlayStation 4ですが、テレビが認識しなかったり、電源が切れてしまったりといった事が一部のユーザーからは初期不良が報告されている。
問題の要因として、テレビとの互換性、PS4のパワーサプライ、PS4のHDD、その他のハードウェアの4点を挙げており、サポートページにて、現時点で紹介されている対処法が紹介された。
テレビとの互換性/HDMI
1. 一部のユーザーから，テレビ側のファームウェアをアップデートすることで解決したという報告がある。また最新型のテレビでは、自動アップデートによりHDMIの設定が変更される可能性もある。
2. テレビ側とPS4側のHDMIポートの損傷、またはHDMIケーブルの欠陥の可能性がある。
パワーサプライ
1. 電源ボタンを信号音が2回聞こえるまで（約7秒）押してみる。
2. PS4の電源コードを取り外す（本体の電源が完全に落ちてからコードを抜かないと、データ損失の可能性がある）
3. それぞれのポートが損傷していないかを確認する。
ハードドライブ
1. 電源ボタンを信号音が2回聞こえるまで（約7秒）押してみる。
2. PS4の電源コードを取り外す。
3. 本体上部のカバーを外し、HDDが正しくドライブベイに収まっているか、またコネクターが装着されているかを確認する。